Regulamin salonu | Hypnotic Madam

1. Dane przedsiębiorcy

Usługi na stronie świadczy HYPNOTIC MADAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Adres: ul. 11 Listopada 67, 62-030 Luboń.
NIP: 7831897143 | KRS: 0001086034 | REGON: 527645447.
Kontakt: kontakt@hypnoticmadam.pl, +48 533 528 777.

2. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

Każdy zabieg z karnetu należy odwołać co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
W ramach karnetu raz można odwołać wizytę w krótszym czasie lub nie przyjść. Kolejne nieodwołane wizyty będą uznawane jako wykonane.
W przypadku spóźnienia do 10 min zabieg może zostać wykonany. Jeśli spóźnienie jest dłuższe: wizyta zostanie anulowana lub jeśli była opłacona z pakietu - zostanie uznana za wykonaną.
Zabieg Icoone może być wykonany mimo spóźnienia, przy czym czas spóźnienia zostanie odjęty od czasu zabiegu.

3. Zmiana terminu lub rodzaju usługi

Zmiana zabiegu na inny wymaga zgłoszenia co najmniej 48 godzin przed wizytą.
W tym samym dniu nie możemy zmienić zabiegu z uwagi na rezerwację urządzenia lub pomieszczenia.

4. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług manicure i pedicure należy zgłaszać do 5 dni od wykonania usługi.
Każda naprawa paznokcia zgłoszona po tym czasie jest odpłatna.
Reklamacje dotyczące zakupów internetowych, voucherów i produktów można składać mailowo na kontakt@hypnoticmadam.pl albo pisemnie na adres siedziby spółki.
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, dane kontaktowe oraz opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

5. Vouchery

Voucher zakupiony online jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu. Oferujemy vouchery kwotowe (na określoną kwotę), które mogą być wystawione imiennie lub na okaziciela, do wykorzystania na dowolną usługę w aktualnej ofercie salonu.
Sposób dostarczenia i odbioru: Vouchery zakupione online dostarczane są domyślnie w formie elektronicznej na podany adres e-mail (jako plik PDF lub potwierdzenie) po zaksięgowaniu płatności. Można je również odebrać fizycznie w naszym salonie, okazując potwierdzenie zamówienia oraz zapłaty.
Sposób wykorzystania: W celu realizacji vouchera należy wcześniej zarezerwować termin wizyty i okazać voucher lub podać jego numer pracownikowi salonu przed rozpoczęciem zabiegu.
Brak wymiany na gotówkę: Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę w całości ani w części. W przypadku niewykorzystania pełnej kwoty vouchera, pozostała wartość nie jest wypłacana w gotówce, lecz pozostaje do wykorzystania podczas kolejnych wizyt do końca okresu ważności vouchera.
Warunki anulacji i zwrotów: Konsument kupujący voucher online ma prawo odstąpić od umowy i żądać zwrotu środków w terminie 14 dni od zakupu bez podania przyczyny, pod warunkiem, że voucher nie został w tym czasie zrealizowany w salonie. Odwołanie wizyty opłacanej voucherem podlega ogólnym zasadom (punkt 2). Niestawienie się na wizytę bez wcześniejszego odwołania skutkuje potrąceniem kwoty za zabieg z wartości vouchera.
Zasady odstąpienia od umowy i zwrotów dla zakupów internetowych szczegółowo opisaliśmy na stronie Zwroty i reklamacje.
Vouchery nie będą przyjmowane po upływie daty ważności, chyba że klient wcześniej (przed wygaśnięciem) prześle na nasz e-mail zaświadczenie o braku możliwości wykonania usługi z powodów zdrowotnych lub losowych.

6. Punktualność

Z naszej strony może wystąpić opóźnienie do 15 minut. Prosimy, aby klient uwzględnił to przy rezerwacji wizyty.

7. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje wszystkich klientów salonu.
Dokonanie rezerwacji lub skorzystanie z usług oznacza akceptację powyższych zasad.